Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor), aveți dreptul de a returna orice produs achiziționat online în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării, fără a invoca un motiv.
Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie să respectați următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, nefolosit, fără urme de uzură sau deteriorare, in ambalajul original, cu toate accesoriile incluse (dacă este cazul).
- Returnarea produsului trebuie să fie însoțită de documentele de achiziție (factura sau bonul fiscal).
Procedura de retur
Pasul 1: Notificarea returului
Pentru a iniția returul, vă rugăm să completati formularul de mai jos, specificand contul IBAN unde se pot rambursa banii pentru retur.
Pasul 2: Expedierea produsului
Returul se va expedia pe adresa Mihai Viteazu nr.10, Hunedoara, judet Hunedoara, 0728961013, persoana de contact Madalina Gugila. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către:
- Client (dacă nu există un defect sau o greșeală din partea noastră).
- Magazin (în cazul unui produs defect sau livrat greșit).
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom efectua rambursarea contravalorii acestuia în termen de 14 zile lucrătoare.
- Rambursarea se face in contul bancar al clientului.
- În cazul în care produsul nu îndeplinește condițiile de retur, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea.