Cum plătesc?
Plata ramburs
Puteți opta pentru plata în numerar, direct curierului, în momentul livrării produselor la adresa specificată.
Informații importante: Plata ramburs nu este disponibilă pentru produsele din categoria “OBIECTE”.
Plata online cu cardul
Pentru o experiență rapidă și sigură, puteți plăti online cu cardul de credit sau debit. Procesarea plăților este realizată prin platforma Netopia, care asigură cele mai înalte standarde de securitate.
Cum funcționează?
- La finalizarea comenzii, selectați opțiunea „Plată cu cardul”.
- Veți fi redirecționat(ă) către pagina securizată de plată Netopia.
- Introduceți datele cardului dumneavoastră (nume, număr card, data expirării, cod CVV).
- După confirmare, comanda va fi procesată.
Siguranța tranzacțiilor
Magazinul nostru colaborează cu procesatorul de plati Netopia, o platformă de plată certificată, pentru a asigura protecția datelor dumneavoastră financiare. Toate plățile sunt criptate și procesate conform standardelor internaționale.
Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor), aveți dreptul de a returna orice produs achiziționat online în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării, fără a invoca un motiv.
Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie să respectați următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, nefolosit, fără urme de uzură sau deteriorare, in ambalajul original, cu toate accesoriile incluse (dacă este cazul).
- Returnarea produsului trebuie să fie însoțită de documentele de achiziție (factura sau bonul fiscal).
Procedura de retur
Pasul 1: Notificarea returului
Pentru a iniția returul, vă rugăm să ne contactați la office@curatoria.ro și să ne furnizați următoarele informații:
- Numele dumneavoastră.
- Numărul comenzii.
- Produsul/produsele pe care doriți să le returnați.
- Contul bancar in care se ramburseaza banii
- Motivul returului (opțional).
Pasul 2: Expedierea produsului
După confirmarea cererii de retur, veți primi detalii despre adresa unde trebuie să expediați produsul. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către:
- Client (dacă nu există un defect sau o greșeală din partea noastră).
- Magazin (în cazul unui produs defect sau livrat greșit).
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom efectua rambursarea contravalorii acestuia în termen de 14 zile lucrătoare.
- Rambursarea se face in contul bancar al clientului.
- În cazul în care produsul nu îndeplinește condițiile de retur, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea.